Муниципальное дошкольное образовательное 

учреждение

детский сад № 52

Обращения граждан

 

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений
Федеральный уровень:

Документы учреждения

Положение «О порядке рассмотрения обращений граждан» детского сада № 52

Приказ об утверждении Положения об обращении граждан

Личный прием граждан 

Уважаемые посетители сайта!

     Запись граждан на личный прием в детский сад № 52 осуществляется на основе обращений о записи на личный прием:

  • при личном посещении учреждения по адресу: улица Ясельная дом 6 (вторник  с 9.00 до 12.00, четверг с 13.00 до 15.00)

Телефон приемной: 8(4855) 20-07-08

     При поступлении обращения гражданина   о записи на личный прием сотрудник проверяет его на соответствие следующим требованиям:

  • наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);

  • указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);

  • наличие личной подписи и даты;

  • предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

     При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

     При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

     Личный прием граждан в детском саду № 52 в заявительном порядке проводят уполномоченные лица.

Обращения на сайт

 Уважаемые посетители сайта!

     Сервис «Обращения на сайт» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в детский сад № 52.

     Пожалуйста, прежде чем направить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке оформления, приема и рассмотрения обращений:

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт, регистрируются и рассматриваются в соответствии с  Положением «О порядке рассмотрения обращений граждан детского сада № 52".

2. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

3. Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения анкеты.

4. В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.

5. Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если: 
-     в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; 
-     текст письменного обращения не поддается прочтению; 
-     в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; 
-     ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

     Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения направляется по указанному Вами адресу электронной почты (e-mail).

     Получить дальнейшую информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы сможете по телефону: 8(4855) 20-07-08, вторник  с 9.00 до 12.00, четверг с 13.00 до 15.00, указав свою фамилию, имя, отчество и адрес места жительства.

     Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

 

 

Фамилия, Имя, Отчетво:
Адрес электронной почты:
Тема:
Обращение:
Код:

 

Письменные обращения

     В детский сад № 52  можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом.

     Письменное обращение можно направить:

- по почте по адресу: Российская Федерация, 152916 Ярославская область, город Рыбинск, улица Ясельная, дом 6.

- через   приемную   по адресу: Российская Федерация, 152916 Ярославская область, город Рыбинск, улица Ясельная, дом 6.

     График приема обращений: вторник  с 9.00 до 12.00, четверг с 13.00 до 15.00

     Телефон: 8(4855) 20-07-08.

     Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону: 8(4855) 20-07-08.

     График приема телефонных обращений: вторник  с 9.00 до 12.00, четверг с 13.00 до 15.00.

 

Обращаем внимание!

     Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

     Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

     В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст не поддается прочтению;

- обжалуется судебное решение;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

     Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в детский сад № 52.

     Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

     Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

 

Справка о работе с обращениями за 8 месяцев 2017 года

 

Количество обращений граждан, поступивших в учреждение за 8 месяцев Обращений не поступало  
Количество обращений граждан, поступивших в адрес руководителя учреждения за 8 месяцев Обращений не поступало
Результаты рассмотрения обращений граждан

 -

 

Справка о работе с обращениями за сентябрь 2017 года

 

Количество обращений граждан, поступивших в учреждение за месяц

Обращений не поступало

Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»